標准銷售條款和條件


 我們十分重視顧客的購物體驗,如閣下收到 本網店產品後的7天內有任何不滿意,可透過 電郵  或 Whatsapp 聯絡我們提出退貨要求。此政策只適用於透過 本網店 購買之產品。

退換貨政策

如發現購買之商品有損壞,你可以在收到商品後2 天內 (不包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件,我們會協助安排退換有關商品,逾期恕不受理。
客戶服務可能會要求你提供相片和/ 或影片,以核實符合退換條件。
我們只接受以下退貨理由:
商品有損壞/ 有缺陷
不是你購買的商品
以下情況不接受退換,包括但不限於:

產品已非全新狀態,或已經使用
產品已用水或清潔劑清洗過
產品已受人為破損、有污漬或不完整
FF產品與網站照片色差
任何免費贈品
已退換一次的貨品
改變心意而退貨
個人貼身用品( 如口罩  、 個人衛生用品) ,基於衛生問題不設退換。

贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。

拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差,產品顏色以實物為準。


退貨流程

(1) 聯絡客戶服務部

電郵Whatsapp 聯絡我們,客戶服務員將會要求閣下提供以下資料:

訂單編號
需要退貨的商品名稱及數量
退貨的原因
產品的相片和/ 或影片
(2) 包裝退貨產品

請根據客戶服務員的指示,把所需退回的商品、禮品及包裝清單等所有資料一併包裝好。請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件, 恕不接受退貨要求。

退回商品的運費由本網店承擔,請以順豐速遞 到付形式寄回有關產品到以下地址:O

新界屯門新安街19號鉅冠工業中心4樓
OFFERS退貨部  
Whatsapp電話:+852  6859 9710
(3) 確認退貨及退款

我們收到退回的貨物後,將進行評估及聯絡閣下安排退款/換貨。退款將會退回到閣下的付款帳戶中,所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與你的發卡銀行查詢。

若有任何爭議,本網店保留最終決定權。